Politique de Confidentialité de Cani’Sens
Date de dernière mise à jour : 20/05/2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Cani’Sens (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « votre ») de notre site web (ci-après le « Site »).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Cani’Sens – Bureau 326 - 78 avenue des Champs-Elysées 75008 PARIS – justine@canisens.fr - 06 10 35 45 68
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (si vous créez un compte).
Informations de réservation : Date, heure, type de service réservé, informations spécifiques relatives à la réservation.
Informations de paiement : Détails de carte bancaire ou autres informations de paiement (ces informations sont généralement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et nous n'y avons pas directement accès).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le Site, données de trafic, identifiants de cookies et autres technologies de suivi similaires.
Communications : Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez (par e-mail, téléphone ou via des formulaires).
Contenu utilisateur : Les commentaires, avis ou autres contenus que vous pourriez publier sur le Site.
3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fournir et gérer les services : Traiter vos réservations, gérer votre compte, vous envoyer des confirmations et des rappels de rendez-vous.
Traiter les paiements : Faciliter et sécuriser les transactions de paiement.
Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous fournir des informations sur les services, vous envoyer des mises à jour importantes.
Améliorer notre Site et nos services : Analyser l'utilisation du Site, personnaliser votre expérience, réaliser des tests et des analyses.
Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou d'autres communications marketing susceptibles de vous intéresser. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre Site et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou illégales.
Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Votre consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données pour des finalités spécifiques (par exemple, le marketing).
L'exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, la gestion de votre réservation).
Notre intérêt légitime : Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (par exemple, l'amélioration de notre Site et de nos services), à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.
Le respect d'une obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale.
5. Comment partageons nous vos données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de services : Les entreprises qui nous aident à fournir nos services (par exemple, les processeurs de paiement : Stripe , les hébergeurs de sites web hostinger, les fournisseurs d'envoi d'e-mails : Gmail, les outils d'analyse). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Les prestataires de services que vous réservez via notre Site : Afin de permettre la réalisation de votre réservation, nous partageons les informations nécessaires avec le prestataire de services concerné. Vous pouvez retrouver la politique de confidentialité de notre prestataire au lien suivant : Simplybook.me
Tiers avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous nous donnez votre consentement explicite.
6. Transfert de données hors de l'Union Européenne (UE)
Si nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'UE, nous mettrons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat conformément au RGPD (par exemple, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).
7. Sécurité de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données sensibles, les contrôles d'accès et les procédures de sécurité internes.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données et d'obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée à la section 1. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.
9. Conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et des finalités du traitement.
10. Cookies et autres technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre Site et améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter nos conditions générales.
11. Liens vers d'autres sites web
Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
12. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
13. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée à la section 1.